Como podemos ajudar?

Sim. Criar uma conta, publicar produtos, enviar propostas e conversar pelo chat da Unitrocas são gratuitos. A plataforma não cobra taxa pela troca. Eventuais despesas que os participantes combinarem, como deslocamento ou envio, ficam por conta deles.

Você pode explorar o catálogo público, as categorias e os detalhes dos produtos da Unitrocas sem criar uma conta. Para publicar produtos, salvar favoritos, fazer perguntas, enviar propostas ou usar o chat, entre na plataforma e complete seu cadastro.

Não. A Unitrocas não compra, vende, entrega ou garante produtos. A plataforma conecta usuários interessados em trocar itens entre si. As negociações acontecem diretamente entre os próprios usuários.

Você pode publicar produtos permitidos, lícitos, em condições reais de troca e que estejam de acordo com os Termos de Uso da Unitrocas. Não é permitido publicar produtos ilegais, falsificados, roubados, perigosos, restritos ou proibidos por lei.

Ao publicar um produto na Unitrocas, informe o nome, a categoria, o estado de conservação e uma descrição fiel, com fotos reais. Descreva funcionamento, acessórios e defeitos. As preferências de categorias para troca ajudam outras pessoas a entender o que você procura. Confira também a cidade do seu perfil, usada na localização do produto.

Sim, desde que isso seja informado de forma clara e honesta na descrição do produto. O importante é que o outro usuário saiba exatamente as condições do item antes de enviar ou aceitar uma proposta.

Sim. Na área Meus produtos da Unitrocas, você pode editar seus produtos, arquivar itens que não estejam disponíveis e excluir produtos. Mantenha fotos, descrição e estado de conservação atualizados antes de negociar.

Entre na Unitrocas, abra o produto de interesse e selecione a opção de propor uma troca. Escolha um ou mais produtos seus disponíveis para oferecer e envie a proposta. Você precisa ter itens publicados para compor a oferta. O destinatário pode aceitar ou recusar; use o chat para esclarecer os detalhes antes do aceite.

Ao aceitar uma proposta na Unitrocas, ela passa para o status aceita e os produtos envolvidos são marcados como finalizados, saindo do catálogo de itens disponíveis. Outras propostas abertas que incluem esses produtos são canceladas. O aceite registra o acordo na plataforma; os participantes ainda precisam combinar e realizar a conferência e a entrega pelo chat.

O local da troca é combinado diretamente entre os usuários. Recomendamos que as trocas sejam realizadas em locais públicos, movimentados e bem iluminados, como shoppings, cafeterias ou praças centrais.

A Unitrocas recomenda, sempre que possível, trocas presenciais, para que ambos os usuários possam conferir os produtos antes da conclusão. Caso os usuários escolham envio por terceiros, Correios, transportadora ou entrega particular, assumem os riscos envolvidos, como atraso, extravio, avaria ou divergência do item recebido.

O foco da Unitrocas é a troca de produtos entre usuários. Caso as partes decidam combinar algum valor para equilibrar diferenças entre os itens, essa negociação ocorre por conta e responsabilidade dos próprios usuários. A Unitrocas não intermedeia pagamentos nem garante valores combinados entre as partes.

Na Unitrocas, quem enviou a proposta pode cancelá-la enquanto ela estiver aberta. Quem recebeu pode recusá-la. Para mudar os itens oferecidos, cancele a proposta aberta e envie outra. Depois do aceite, essa ação de cancelamento não está disponível; converse com o outro participante sobre qualquer problema e procure o suporte quando necessário.

Você pode observar informações do perfil, histórico, avaliações, reputação, qualidade dos produtos e comportamento durante a conversa. Ainda assim, é importante verificar pessoalmente o produto e prosseguir apenas quando se sentir seguro.

Não. A Unitrocas não realiza verificação prévia de autenticidade, procedência, estado, funcionamento, disponibilidade ou legalidade dos produtos. Cada usuário é responsável por avaliar as informações do produto e conferir o produto antes de concluir uma troca.

Converse pelo chat, confirme informações importantes, escolha um local público, verifique o produto pessoalmente, registre os combinados e evite compartilhar dados pessoais desnecessários.

Não prossiga com uma negociação suspeita na Unitrocas. Guarde o link do produto e registros da conversa e relate o problema pelo formulário da página de contato, escolhendo Problema com troca, ou pelo e-mail [email protected]. Não envie senhas, códigos de acesso ou dados bancários.

A Unitrocas atua como uma plataforma de conexão entre usuários. A negociação, conferência, entrega e conclusão da troca são responsabilidade dos próprios usuários envolvidos, conforme descrito nos Termos de Uso.

O perfil da Unitrocas apresenta você à comunidade. Nome de usuário, foto, biografia, cidade e interesses de troca ajudam outras pessoas a entender suas preferências. A localização também contextualiza seus produtos. Um perfil completo não substitui a conferência dos produtos nem garante a segurança de uma negociação.

Sim. Na edição do seu perfil na Unitrocas, você pode atualizar foto, biografia, localização e interesses de troca. Confira as informações antes de negociar, especialmente a cidade informada nos produtos.

O perfil da comunidade Unitrocas mostra informações de apresentação, como nome, nome de usuário, foto, biografia, cidade, interesses, produtos e avaliações. Essa tela fica no aplicativo; não há uma página de perfil indexável no site público. O produto público não mostra os dados pessoais do proprietário. Evite colocar telefone, endereço ou outras informações sensíveis na biografia e nas descrições.

Os participantes de uma proposta aceita na Unitrocas podem avaliar o outro usuário com uma nota de uma a cinco estrelas e um comentário. Avalie a experiência real depois de realizar a troca. As avaliações aparecem na reputação do perfil e ajudam a comunidade a conhecer experiências anteriores, sem garantir negociações futuras.

Se uma avaliação na Unitrocas contiver ofensas, ameaças ou outra possível violação dos Termos de Uso, solicite análise pelo formulário da página de contato. Informe o perfil e o contexto da avaliação. A solicitação não garante remoção: a equipe precisa avaliar o caso.

A reputação ajuda a construir confiança dentro da comunidade. Usuários com boas avaliações tendem a transmitir mais segurança para futuras trocas.

Guarde o link do produto, registros da conversa, fotos do produto e os detalhes combinados. Relate o ocorrido no formulário da página de contato da Unitrocas, na categoria Problema com troca, ou pelo e-mail [email protected]. Descreva o caso sem enviar senhas ou códigos de acesso. A Unitrocas não garante produtos, pagamentos ou entregas entre usuários.

Para relatar um produto ou usuário na Unitrocas, abra a página de contato e use o formulário na categoria Problema com troca. Informe o link do produto ou a identificação do perfil e explique o motivo. Você também pode escrever para [email protected]. Envie apenas as informações necessárias para analisar o caso.

Sim. A Unitrocas poderá remover produtos, restringir funcionalidades, suspender contas ou adotar outras medidas quando identificar violação dos Termos de Uso, comportamento suspeito ou risco para a comunidade.